Zusammen besser

Unterstützen Sie uns beim Aufbau einer Mobilitätsdatenplattform

Um was geht es?

Die MVG und der Märkische Kreis haben gemeinsam den Aufbau einer Mobilitätsdatenplattform ins Leben gerufen, um das ÖPNV-Angebot zu verbessern. Und dazu brauchen wir eure Unterstützung. Über die App „MVG-Tickets“ kann jeder – ob Bus-Kunde oder nicht – das Vorhaben unterstützen!

Mithilfe der neuen Funktionalitäten, die in die MVG-App integriert wurden, kann das Mobilitätsverhalten im Märkischen Kreis ausgewertet werden. Egal, ob du mit dem Bus, Auto, Fahrrad, E-Scooter oder zu Fuß unterwegs bist, durch die Erhebung deiner Bewegungsdaten können wir Lücken in unserem Liniennetz erkennen und anpassen, die Umstiege sicherstellen und die Fahrplantreue gewährleisten.

Der Schutz deiner Daten ist uns sehr wichtig!
Deshalb können die Daten niemals dir persönlich zugeordnet werden. Des Weiteren werden die Bewegungsströme der Teilnehmer ausschließlich als Gruppe angezeigt. Die Datenerhebung findet zudem nur in bestimmten Zonen und Zeitfenstern statt. Und du hast jederzeit die Möglichkeit, dich umzuentscheiden und die Datenerfassung zu deaktivieren oder die bereits erfassten Daten zu löschen.

Die MVG Ticket-App bietet dir bereits jetzt viele Vorteile!
So kannst du ganz bequem deine nächste Fahrt planen: dafür gibst du einfach deine Starthaltestelle und dein Ziel ein, ebenso wie deine gewünschte Abfahrt-oder Ankunftszeit und erhältst sofort eine Übersicht der für dich geeigneten Verbindungen – samt den Buslinien, Angaben zur Dauer der Fahrt und Umsteigen. Auch deine Tickets kannst du schnell über die App erwerben, damit die Fahrt sofort losgehen kann.

Mit unserem Angebot „eezy“ kannst du dabei besonders sparen, da du nicht die tatsächliche Fahrstrecke, sondern lediglich die Luftlinie zahlen musst. Dabei kannst du in ganz NRW reisen und wirst monatlich selbst bei hoher Nutzung nicht mehr als 58 Euro zahlen.

Warum soll ich mitmachen?

Mit unseren fünf Beispiel-Fahrgästen Jo, Bernd, Sandra, Tristan und Micheal möchten wir aufzeigen, warum sich die Teilnahme an der Erstellung unserer Mobilitätsdatenplattform lohnt:

Singen ist Jos große Leidenschaft und auch das Publikum ist von ihr begeistert. Das Lebensmotto der 24-Jährigen lautet „Träume leben statt verschlafen“, weshalb sie an Wochenenden mit ihrer Band gerne Konzerte gibt. Da diese aber meist abends und immer wieder an anderen Orten stattfinden, braucht sie eine Busverbindung, die bis in die späten Tagesstunden fährt und Möglichkeiten zum Umsteigen offeriert. Das Projekt „Zusammen besser“ bietet ihr eine neue Perspektive, denn durch Jos Mitwirken können wir das Angebot an ihre Bedürfnisse anpassen. Dafür nutzt sie die App „MVG-Tickets“ und zeigt uns, wann und wo längere und neue Verbindungen von Nöten sind.

Der Wecker klingelt früh. Fünf Tage die Woche steht Bernd um sechs Uhr auf, um sich kurz nach sieben auf den Weg zur Arbeit zu machen. Der Erzieher liebt seine Arbeit und freut sich eigentlich immer auf den Tag voller Kinderlachen und Erfolgserlebnisse. Die Entwicklungsschritte seiner Schützlinge zu beobachten und mitzuerleben, erfüllt ihn mit Stolz und Freude. Der Schülerverkehr, in den er morgens oftmals gerät, ist allerdings etwas anstrengend und nervig. Um diesem künftig zu entgehen, beteiligt sich der Iserlohner an unserem Projekt „Zusammen besser“ und teilt durch die App „MVG-Tickets“ anonym seine Mobilitätsdaten mit uns. So können wir sehen, wann wie viele zusätzliche Busse eingesetzt werden müssten und können auf diese Weise Überfüllungen verhindern.

Sandra will hoch hinaus! Springreiten mit ihrem Pferd „Smart“ ist die schönste Beschäftigung nach dem wohlverdienten Feierabend. Neben den gemeinsamen Ausritten, dem Striegeln und der Entspannung auf der Pferdekoppel versteht sich. Die Altenaerin nutzt unsere Busse, um zum Stall zu kommen. So muss sie sich nicht mit dem Feierabendverkehr rumschlagen und kann ihren Gedanken freien Lauf lassen. Nur leider ist ihre Ausstiegshaltestelle ein gutes Stück vom Stall entfernt. Die Zeit, die sie mit Smart verbringen könnte, fließt in die Bewältigung der Strecke zwischen Haltestelle und Reiterhof. Deshalb macht sie bei unserem Projekt „Zusammen besser“ mit. Dank ihres anonymen Profils können wir ihren Bedarf erkennen und unter Umständen eine Haltestelle in der Nähe des Hofes anbieten.

Das Leben als Student ist gar nicht so einfach, wie viele denken. Partys machen und lange schlafen? Pustekuchen! Oft ist der Alltag eines Studenten von viel Stress und Verantwortung geprägt. Das weiß Tristan ganz genau. Neben dem stundenlangen Lernen für die Klausuren und dem ständigen Hocken vor dem Rechner, um die Hausarbeiten zu verfassen, kellnert der 20-Jährige nebenbei, um sich seinen Lebensunterhalt zu sichern. Seine Tage sind dabei bis ins Kleinste durchstrukturiert. Damit es künftig an der Bushaltestelle keine Überraschungen gibt, nutzt Tristan die App „MVG-Tickets“ und ist Teil des Projektes „Zusammen besser“. Dank seiner Teilnahme werden wir in der Zukunft einen neuen Service anbieten können: die personalisierte Fahrplanauskunft. Tristan wird dann über Ausfälle und Verzögerungen, die für ihn relevant sind, sofort informiert und bekommt Alternativen vorgeschlagen, damit er seinen Alltag reibungslos bewältigen kann.

Was die Rente wohl so besonders macht? Das lange Ausschlafen? Viele freie Stunden? Die zahlreichen Möglichkeiten? Ja! Das heißt, nicht ganz. Das aller schönste und beste Gefühl hat Michael, wenn er Zeit mit seinen Enkeln verbringen kann. Wenn er mit ihnen den ganzen Märkischen Kreis erkunden und ihnen die Heimat zeigen darf; ob es der Hexenteich in Menden, die Burg in Altena oder die Dechenhöhle in Iserlohn ist, es ist immer wieder ein erinnerungswürdiges Erlebnis, welches mit einem Polaroidfoto für die Ewigkeit festgehalten wird. Der Iserlohner ist froh um die tollen Verbindungen, die ihm und seinen Enkeln bereits viele wunderbare gemeinsame Stunden beschert haben. Deshalb macht er bei unserer Aktion „Zusammen besser“ mit: Dank seiner anonymisierten Bewegungsdaten sehen wir, welche Verbindungen gut funktionieren und welche gegebenenfalls noch Anpassungsbedarf haben.

Der Schutz der Daten ist oberstes Gebot!

Um unser ÖPNV-Angebot im Märkischen Kreis zu optimieren und ganz nach deinen Bedürfnissen zu gestalten, möchten wir das Mobilitätsverhalten der Bevölkerung im Märkischen Kreis besser verstehen. Hierzu zählt z.B., welche Routen zu welcher Tageszeit genutzt werden. Damit dies auch funktioniert, sind wir auf deine Mithilfe angewiesen. Du kannst uns helfen, indem du einige der Sensordaten deines Smartphones mit uns teilst. Diese Daten werden absolut anonym übertragen und niemals mit Dritten geteilt. Sie sind nur dafür da, das Mobilitätsverhalten im Märkischen Kreis besser zu verstehen und datenbasierte Entscheidungen für ein besseres ÖPNV- Angebot zu treffen.

Deine Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Daher werden die Daten ausschließlich pseudonym und niemals personalisiert erhoben. Wir können also keine Rückschlüsse auf einzelne Personen ziehen. Natürlich nutzen wir deine Sensordaten ausschließlich mit deiner Zustimmung. Die Datenerhebung ist zudem nur auf bestimmte Zonen im Märkischen Kreis begrenzt und findet nur während bestimmter Zeitfenster statt.

Im Menüpunkt „Meine MVG“ kannst du jederzeit deine Daten löschen und dich auch noch später umentscheiden, ob, wann und wo Daten aufgezeichnet werden. Die geografischen Zonen und Zeiträume, in denen Daten erhoben werden, kannst du natürlich auch einsehen.

Mit der Crowd Sensing Technologie können wir Mobilitätsverhalten von Menschenmengen anonym erfassen und visualisieren. So erkennen wir z.B., welche Verkehrsmittel, Routen und Haltestellen zu welchen Zeiten wie stark ausgelastet sind und können sogar Überfüllungen prognostizieren sowie entgegenwirken. Außerdem senden wir dir gezielte Hinweise und Empfehlungen als Benachrichtigung über die App zu z.B. wenn du dich an einer Bushaltestelle befindest, deren Buslinie aktuell stark ausgelastet ist. Damit „Crowd Sensing“ funktioniert, sind wir auf deine Mithilfe angewiesen. Wenn du die Technologie unterstützt, erfasst die App in regelmäßigen Abständen deinen Standort, die Bewegungsgeschwindigkeit, Bewegungsrichtung und das aktuell genutzte Fortbewegungsmittel. Diese Datenaufnahme findet nur statt, während du mobil bist. Sobald du dich länger an einem Ort aufhältst, deaktiviert sich das System. Erst wenn du dich ca. 100m 200m von deinem Aufenthaltsort entfernst, schaltet sich „Crowd Sensing“ wieder ein.

Deine Daten werden pseudonymisiert, so dass sie sich dir nicht mehr persönlich zuordnen lassen, und anschließend verschlüsselt via HTTPS an unseren Server versendet. Dort werden die Daten aller Nutzer:innen zusammengeführt und ausgewertet. Es zählt dabei nur das große Ganze: das Verhalten der Menschenmenge. Du selbst bleibst stets anonym und „unsichtbar“. Wir wissen also zu keiner Zeit, von wem Daten stammen und können daher keine Rückschlüsse über dein persönliches Verhalten ziehen. Wir analysieren lediglich, welche Verkehrswege wie stark genutzt werden, welche Verkehrsmittel für welche Fahrten bevorzugt werden und an welchen Orten Wartezeiten entstehen. Die Daten werden nur mit deiner Zustimmung erhoben . Außerdem ist die Technologie nicht immer und überall aktiv. Im Menüpunkt „Meine Mobilitätsdaten“ kannst du jederzeit einsehen, wann und wo Daten erhoben werden. Außerdem kannst du dich jederzeit umentscheiden und die Datenerfassung aktivieren oder deaktivieren und jederzeit bereits erfasste Daten löschen.

Uns ist bewusst, dass die neue Technologie einen geringen Einfluss auf den Akku deines Smartphones hat. Allerdings legen wir sehr großen Wert darauf, dass der Energieverbrauch so gering wie möglich ist. Dafür haben wir einen Schutz eingebaut, der die Technologie automatisch deaktiviert, wenn dein Akkustand niedrig ist. Zudem ist das System eben nur aktiv, während du mobil bist. Deine Daten werden von uns selbstverständlich niemals an Dritte weitergereicht oder für andere Zwecke als das „Crowd Sensing“ verwendet. Wir möchten alle technischen Möglichkeiten nutzen, um unser Mobilitätsangebot nach deinen tatsächlichen Bedürfnissen zu gestalten und sicherzustellen, dass du dich auf die MVG verlassen kannst.

Häufig gestellte Fragen

Vielen Dank, dass Du uns bei der Optimierung des ÖPNV im Märkischen Kreis unterstützen möchtest! Damit Deine Mobilitätsdaten von uns DSGVO-konform erfasst und verarbeitet werden können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

  1. Du bist registrierte:r MVG-Nutzer:in.
  2. Du hast der Datenverarbeitung in der MVG-App zugestimmt.
  3. Du hast der MVG-App erlaubt, auf Deinen Standort zuzugreifen und Dir Benachrichtigungen zu senden.
  4. Du hast der Datenerfassung in der App zugestimmt.
  5. Du bewegst Dich im vordefinierten geographischen Erfassungsbereich während der Erfassungszeiten.
  6. Dein Smartphone verfügt über eine verlässliche Internetverbindung.
  7. Du hast Deine Standortfreigabe/ Dein GPS-Signal aktiviert.

Die MVG-App ist auf Deinem Smartphone im Hintergrund oder Vordergrund geöffnet (d.h. die App ist nicht komplett geschlossen).

Wir erfassen Mobilitätsdaten. Mobilitätsdaten beinhalten den von Deinem Smartphone ermittelten Standort sowie Informationen aus dem Beschleunigungssensor, dem Gyroskop und dem Magnetometer Deines Smartphones. Diesen Werten wird mittels künstlicher Intelligenz ein vermutlich benutztes Verkehrsmittel zugeordnet. Genaue Informationen, welche Daten auf welche Weise verarbeitet werden, findest Du hier. Falls Du Dein Smartphone an eine andere Person weitergibst, musst Du sie über die Erfassung der Mobilitätsdaten informieren.

Mobilitätsdaten werden täglich von 06:00 Uhr morgens bis 00:00 Uhr morgens am Folgetag sowie am Wochenende zwischen 00:00 und 23:59 Uhr erfasst. Wenn Du Dich außerhalb der Erfassungszeiten befindest, werden Deine Mobilitätsdaten ausschließlich lokal auf Deinem Mobiltelefon verarbeitet, jedoch nicht dort gespeichert und nicht an unser Rechenzentrum gesendet.

Ja, die Datenerfassung ist selbstverständlich DSGVO-konform. Deine Privatsphäre hat für uns oberste Priorität. Genaue Informationen, welche Daten auf welche Weise verarbeitet werden, findest Du hier.

Analysen von Einzelpersonen sind nicht möglich. Mit Deiner Zustimmung wird zwar Dein gesamtes Mobilitätsverhalten erfasst, jedoch analysieren wir lediglich zusammengefasste Mobilitätsdaten. Zum Beispiel werden zurückgelegte Wege erst dann für uns analysierbar, wenn eine definierte Mindestanzahl von Personen diese Wege verfolgt hat. Start- und Zielpunkte werden geclustert, um zum Beispiel keine Einzelgebäude identifizieren zu können.

Natürlich! Du wirst in Deiner Nutzung der MVG-App nicht eingeschränkt, wenn Du Dich gegen die Teilung entscheidest. Alle Funktionen unserer App stehen Dir wie gewohnt zur Verfügung.

Im Menüpunkt „Mein Mobilitätsverhalten“ in der MVG-App kannst Du jederzeit Deine Daten löschen. Wenn Du Deine Daten löschst, werden die erfassten Mobilitätsdaten (das heißt Standort- und Bewegungsdaten) sowohl in der App als auch in unseren Hintergrundsystemen unwiderruflich gelöscht. Etwaige Analyseergebnisse, in die Deine Daten eingeflossen sind, werden nicht gelöscht.

Bitte beachte zudem, dass mit dem Entfernen der MVG-App von Deinem Smartphone sowie beim Löschen Deines lokalen Mobiltelefonspeichers die in der App auf dem Mobiltelefon gespeicherten Mobilitätsdaten gelöscht werden. Dieser Vorgang führt ebenfalls zur Löschung der auf Deinem Smartphone gespeicherten Historie Deiner sogenannten randomisierten Nutzer-IDs. Mehr Informationen zu randomisierten Nutzer-IDs findest Du hier.

Löschst Du Deine Daten über die entsprechende Löschfunktionalität in der MVG-App, wird die Historie Deiner randomisierten Nutzer-IDs im Regelfall dafür verwendet, die Dir zugehörigen Mobilitätsdaten in unserem Rechenzentrum zu löschen.

Nach dem Entfernen der MVG-App von Deinem Smartphone sowie beim Löschen Deines lokalen Mobiltelefonspeichers, ist es aufgrund der gelöschten Historie Deiner randomisierten Nutzer-IDs somit nicht mehr möglich, Deine Mobilitätsdaten in unserem Rechenzentrum zuzuordnen oder zu löschen. Durch diesen Vorgang werden Deine Mobilitätsdaten in unserem Rechenzentrum von pseudonymen zu anonymen Daten.

Wenn Du Deine Mobilitätsdaten in unserem Rechenzentrum löschen möchtest, musst Du dies daher über die entsprechende Löschfunktionalität in der App vor dem Entfernen der MVG-App von Deinem Smartphone bzw. vor dem Löschen Deines lokalen Mobiltelefonspeichers tun.

Bei Verlust Deines Smartphones ist es deshalb auch nicht mehr möglich, Deine Mobilitätsdaten in unserem Rechenzentrum zuzuordnen oder zu löschen. Eine Löschung ist nur über die entsprechende Löschfunktionalität in der App möglich.

Im Menüpunkt „Mein Mobilitätsverhalten“ in der MVG-App kannst Du jederzeit die Datenerfassung deaktivieren. Wenn Du die Datenerfassung deaktivierst, wird zukünftig Dein Mobilitätsverhalten von MVG nicht mehr erfasst.

Im Menüpunkt „Mein Mobilitätsverhalten“ in der MVG-App kannst Du jederzeit Deine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen. Wenn Du Deine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufst, werden Deine erfassten Mobilitätsdaten sowohl in der MVG-App als auch in unseren Hintergrundsystemen unwiderruflich gelöscht. Etwaige Analyseergebnisse, in die Deine Daten eingeflossen sind, werden nicht gelöscht. Außerdem wird die Datenerfassung deaktiviert, das heißt zukünftig wird Dein Mobilitätsverhalten von der MVG-App nicht mehr erfasst.

Durch das Teilen Deiner Mobilitätsdaten stellst Du sicher, dass Dein Mobilitätsverhalten in unserer Angebotsplanung berücksichtigt wird – und das ohne viel Aufwand Deinerseits! Zudem erhältst du im Menüpunkt „Nachrichten“ relevante Meldungen abhängig von deinem Standort, beispielsweise Informationen zu Verspätungen oder Störungen sowie alternative Routen und Haltestellen.

Frage des Monats

Hier steht zukünftig die Frage des Monats, die von App-Nutzern über das Kontaktformular oder per Direktnachricht über unsere Social Media Kanäle zu unserer Mobilitätsdatenplattform eingereicht werden kann.

Jetzt die App "MVG-Tickets" herunterladen und mitmachen!

Tickets kaufen, Fahrplanauskünfte einholen und mit der Mobilitätsdatenplattform das ÖPNV-Angebot „gemeinsam besser“ machen:

Die Datenschutzerklärung zur App „MVG-Tickets“ gibt es hier, zur Datenschutzerklärung zu allen weiteren Themen hier klicken.